Юзабилити (от англ. usability — «удобство использования») — это показатель того, насколько просто и комфортно пользователям взаимодействовать с сайтом. Хорошее юзабилити означает, что посетители легко находят нужную информацию, быстро выполняют целевые действия (оформляют заказ, оставляют заявку) и не испытывают раздражения.

Если сайт красивый, но неудобный, клиенты уйдут к конкурентам. Разберёмся, из чего состоит юзабилити и как его улучшить.

Пользователь должен интуитивно понимать, куда нажимать.

✅ Что работает:

• Логичная структура меню (главная, услуги, контакты).
• «Хлебные крошки» (навигационная цепочка, например: Главная → Каталог → Кроссовки).
• Поиск по сайту (особенно важно для интернет-магазинов).

❌ Ошибки:

• Слишком много пунктов меню.
• Неочевидные названия разделов (например, «Кейсы» вместо «Портфолио»).

Даже самый удобный сайт потеряет посетителей, если грузится медленно.
Оптимальное время загрузки: до 3 секунд.

Как ускорить:

• Оптимизировать изображения (сжимать через TinyPNG или аналоги).
• Минимизировать код (особенно на Tilda — не перегружать анимациями).
• Использовать быстрый хостинг.

Более 60% трафика приходится на смартфоны, поэтому сайт должен корректно отображаться на любом экране.

Что проверить:

• Кнопки и ссылки достаточно крупные для нажатия пальцем.
• Текст читается без масштабирования.
• Нет горизонтальной прокрутки.

Каждая страница должна вести пользователя к цели: купить, подписаться, заказать звонок.

Примеры эффективных CTA:

• «Оставить заявку» (вместо «Связаться»).
• "Купить сейчас" (вместо «Подробнее»).
• "Получить консультацию" (с выделенной кнопкой).

Плохие практики:

• Слишком много кнопок на одной странице.
• Неочевидные иконки (например, корзина без надписи).

Чем проще процесс, тем выше вероятность, что пользователь дойдёт до конца.

Как улучшить:

• Форма заявки — только необходимые поля (имя + телефон).
• Гостевой заказ (без обязательной регистрации).
• Быстрые способы оплаты (СБП, Apple Pay).

Тестирование на реальных пользователях — попросите друзей или коллег выполнить задачу (например, «найти цену на услугу») и наблюдайте за их действиями.

Heatmap-анализ (сервисы Hotjar, Яндекс. Метрика) — показывают, куда чаще всего кликают посетители.

A/B-тестирование — сравнение двух вариантов дизайна (например, разного расположения кнопки).

Юзабилити — это не просто «удобство», а важный фактор конверсии. Даже небольшое улучшение (например, упрощение формы заказа) может значительно увеличить продажи.

Совет для клиентов: если заказываете сайт на Tilda, обсудите с дизайнером не только визуал, но и логику взаимодействия. Вложения в юзабилити всегда окупаются!