Как презентовать дизайн клиенту: 7 способов избежать бесконечных правок

Каждый веб-дизайнер знает этот кошмар: вы сделали, казалось бы, идеальный дизайн, но клиент возвращает его с десятком правок. Потом еще пятью. Потом просит «вернуть как было».

Как разорвать этот порочный круг? Секрет — в правильной презентации своей работы.

Почему клиенты требуют бесконечных правок?

  1. Они не видят логики ваших решений
  2. Вовлечены в процесс слишком поздно
  3. Не понимают, что каждое изменение влияет на сроки и бюджет
  4. Чувствуют, что могут требовать больше (если вы не установили границы)

Решите эти проблемы — и количество итераций сократится в разы.

Готовьте клиента с самого начала

Создайте мудборд перед началом работы

  • Подберите 3−5 референсов
  • Определите цветовую палитру
  • Выберите 2−3 шрифта для обсуждения

Фраза для клиента:
«Давайте сначала определимся с общим стилем, чтобы потом не переделывать готовые страницы»

Работайте поэтапно

Идеальный workflow:

  1. Мудборд (стиль) → утверждаем
  2. Черно-белый прототип (структура) → утверждаем
  3. Детализированный дизайн → финальные правки

Почему это работает:
Клиент видит прогресс и участвует в процессе, а не получает «готовый» вариант, который на самом деле ему не нравится.

Презентуйте дизайн как эксперт

Не просто показывайте картинку, а рассказывайте историю:

  1. Проблема: «На вашем текущем сайте посетители не видят кнопку заказа»
  2. Решение: «Мы вынесли CTA в правый верхний угол — это heatmap-зона»
  3. Результат: «Теперь конверсия будет выше, мы проверили это на аналогичных проектах»

Используйте психологию восприятия

Приемы для убеждения:

  • Показывайте дизайн на реальных устройствах (мокапы)
  • Добавьте анимацию интерактивных элементов
  • Сравните «было» → «стало»
  • Используйте термины: «юзабилити-исследования показывают…», «по данным Google Analytics…»

Грамотно работайте с возражениями

  • Клиент:
    Мне не нравится цвет
    Ваш ответ:
    Какой эффект должен передавать этот блок? Давайте подберем оттенок, который будет решать вашу задачу
  • Клиент:
    Давайте попробуем другой шрифт
    Ваш ответ:
    Этот шрифт выбран потому что… (читаемость, брендбук, аналоги у конкурентов). Есть ли конкретная проблема с текущим?
  • Клиент:
    Хочу как у конкурента
    Ваш ответ:
    Мы анализировали их сайт: у них… (слабые места). Давайте сделаем лучше, сохранив ваше УТП

Фиксируйте все договоренности

После презентации отправьте письмо:
  1. Перечень утвержденных элементов
  2. Список согласованных правок
  3. Дедлайн по внесению изменений
Шаблон:
«Как мы и договорились, вносим следующие изменения: 1)… 2)… После этого переходим к следующему этапу. Все правки, не включенные в этот список, будут рассматриваться как дополнительные задачи»

Устанавливайте лимиты

Пропишите в договоре:

  • 2−3 раунда правок включено в стоимость
  • Дополнительные итерации оплачиваются по часам
  • Критика должна быть конкретной («Увеличьте кнопку») а не абстрактной («Мне что-то не нравится»)

Чек-лист идеальной презентации

  1. Мудборд утвержден до начала работы
  2. Прототип согласован до визуального дизайна
  3. Каждое решение обосновано бизнес-целями
  4. Презентация включает сравнение «было-стало»
  5. Все правки зафиксированы письменно
  6. Клиент знает, что после 3-го раунда правки платные

Вывод

Ключ к минимизации правок — контроль процесса с первой встречи. Когда клиент понимает вашу логику и чувствует свою вовлеченность, он становится союзником, а не источником бесконечных изменений.

Профессионализм — это не только крутые дизайны, но и умение их продать.

Остались вопросы?

Написать в ТГ
Вернуться в блог
Made on
Tilda